大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于业主如何整治保安的问题，于是小编就整理了4个相关介绍的解答，让我们一起看看吧。
保安态度服务差物业该怎么整改？
物业公司保安服务态度不好，那么物业公司相关领导知道后会进行调查和核实，根据情节严重程度处以警告或者罚款甚至开除出公司，如果业主遇到小区保安蛮不讲理的情况则可以拨打物业公司客服电话投诉，在投诉时需要详细说明该保安的相貌特征和姓名，职务等
物业经理要找保安的代表坐下来进行沟通和交流，问他们工作表现中存在什么矛盾和分歧，对物业的管理有什么建议和意见，只有把保安的内心所思所想，都了解到了，才能针对性的进行处理，从而才能让保安的工作态度有一个根本性的扭转。
保安态度服务差，物业上应该对他进行批评教育，首先对他要有一定的亲和力教育，要对顾客和蔼可亲，笑脸相迎。要满足顾客的一切要求。除非不合理的请求和要求拒绝外。其他都要满足顾客，因为顾客是上帝。如果保安不接受批评教育的话，那就直接可以考虑让他下岗了。
保安最怕业主怎么闹？
保安最怕业主有理的情况下，联合多名业主堵小区大门，堵物业办公地点，联系记者或者拍视频传至互联网，造成恶劣影响。不愿调解的情况下，物业只能报警，可惜只会加速扩大影响，不一定能解决实际矛盾。
毕竟影响大了物业以后的工作更难做，也随时有可能结束这个小区业务，进而破坏物业公司整体名声。
保安最怕业主和保安之间发生肢体冲突，造成大规模的损伤……
有客户投诉我们的保安员时，你该如何处理？
这种事做保安工作的会经常遇见。首先要冷静对待，一般出现这种情况，投诉你的人都很霸气，为了一点鸡毛蒜皮的事，会大闹天空，或是争对公司不满会拿保安出气。
先做到有理有节的劝告，绝不能和客户翻脸动粗口甚至打架。实在劝告不了，可以找你主管领导来说明情况，他们会处理。
我以见过一些客户心情不好，对公司不满拿保安出气的事情。一句话，还是这个职业有它的特殊性，被人看不起，以不被社会认同。
你还认为现在保安与人发生冲突有怨保安的吗，也不知道为什么中国的老百姓当中刁民的数量呈几何的倍数增长，服务行业受气透了，所以要冷处理圆滑一些，罚款之后，在想办法给保安把钱找回去，这样才能留住人，现在招个能干住的保安太难了，我所在物业公司保安有一百多人，主管保安的经理做的更绝，面对业主对于保安的投诉，干脆就不闻不问，不搭理，完全把业主的话当成耳旁风，很令人吃惊，由于工作能力十分突出，领导最后把追讨物业费的艰巨任务给了他。
保安班长接到业主投诉该怎么处理？
物业管理公司的服务宗旨是为业主提供满意的服务,在做好日常的保安、保洁、绿化、维修等工作外,还要正确处理好业主的投诉,化解物业管理公司与业主间的矛盾。投诉处理集心理学、管理科学、行为科学、社交技巧于一体,充分体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素质,是妥善解决或圆满解答投诉者所提问题的一项工作。处理投诉工作的原则是依法按章办事,宗旨是更好地服务于业主,目标是杜绝或减少有效投诉,手段是建立与投诉者的良好沟通。只有处理好业主的投诉,才能搞好与业主的关系,从而提高物业管理公司的声誉及社会影响。
一、投诉的类别
熟悉并了解投诉本身,是处理投诉的前提。下面将分述投诉的各种类别、产生情况、具体内容及其处理方法。
1、按投诉的性质分类
(1)不满意性投诉:不满意性投诉有两种情况:业主对物业管理单位在管理服务、收费、维修养护等方面失职,不能满足业主的基本需求而引起的投诉。业主对物业管理单位或管理人员故意、非故意、违纪造成用户或公众利益受到损害的投诉等。
(2)沟通性投诉
求助型:投诉者有困难或问题需物业管理公司给予帮助解决的。
咨询型:投诉者有问题或建议向物业管理公司提出的。
沟通性的投诉若处理不当,会变成不满意性投诉,所以我们必须认真处理沟通性投诉。将问题及时解决,把业主的不满消除掉。这样才能够有效提升业主满意率。
2、按投诉的内容分类:
(1)对设备的投诉:业主对设备的投诉主要包括:空调、照明、供水供电、电梯等等,即使我们建立了一套对各种设备的检查、维修、www.fdcew.com保养制度,也只能减少此类问题的发生,而不能保证消除所有设备潜在的问题。
(2)对服务态度的投诉:业主对服务态度的投诉主要包括:员工不负责任的答复行为,冷冰冰的态度,爱理不理的接待方式等等。由于物业管理公司工作人员与业主都有着不同的个性,所以任何时间,此类投诉都容易发生。
(3)对服务质量的投诉:业主对工程维修的质量、保安对车场停放的车辆未看护好以致被损、邮件未能及时送到业主手中等等,都属于对服务质量的投诉。减少业主对服务态度与服务质量的投诉的最好方法是加强对服务人员的培训。
(4)突发性事件的投诉:各种意想不到的突发性事件随时有可能发生,关键是看物业管理公司的反应速度,所以做好员工对各种特别事件处理预案的培训很重要。
到此，以上就是小编对于业主如何整治保安公司的问题就介绍到这了，希望介绍的4点解答对大家有用。
